隨著電銷3.0時代的到來，普通電銷模式慢慢的升級到了機器人電銷的新模式，尤其是對于大部分北京貸款公司來說，大部分都在使用機器人電話銷售了，然而，怎樣才能更好的利用AI技術把機器人外呼銷售模式做好？如何提高機器人外呼的效率？如何提高機器人外呼的意向數(shù)？已成為了目前貸款公司在機器人外呼銷售模式上所遇到的巨大難題。

對此，筆者根據(jù)從業(yè)經驗總結了以下運營策略，親測有用，可供參考！

1、先改話術（話術不是錄完就能用了，得測問題解決），具體思路為，公司里一個人一個人的測試，先讓公司中某一個人測，一直測到那個人沒有任何問題了，再換下一個人，以此方式逐次循環(huán)下去，讓公司里所有涉及人員全部真實測試了。另外測試人員測試完后有啥問題需要機器人管理人員總結一下，去修改，修改好后，再給這個人測；一直到他說沒問題可以用了為止，再換下一個人測，只有這樣才能把話術和數(shù)據(jù)庫完善好；這一步至少得測3天，這個問題解決了就可以進行第二步了。

2、測電話卡，看機器人用的電話卡是不是正常號段的手機號，17、19開頭的手機卡不行，座機也不行，都會影響整體效率，一定要用常見的正常的手機號；另外，要看手機號的標記，標記5個以上詐騙電話的電話卡就得換了，就不能用了；標記50個以上任意標簽的也不能用了；跟幾天換一次卡沒關系，只要觸犯這兩條，電話卡就不能用了；一般是每天換一次卡，為的就是降低標記概率，降低被封率；看標記一定要給自己手機上撥打測試，百度的不準；第二步手機卡解決了，就該第三步了；

3、要檢查網(wǎng)絡是否穩(wěn)定，要協(xié)調網(wǎng)絡部，把網(wǎng)速穩(wěn)定下來，網(wǎng)速不穩(wěn)定，也影響數(shù)據(jù)量；這個都需要找人解決，慢慢搞；

4、要篩選出好的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)影響很大，權重很高，沒有好的數(shù)據(jù)段，一樣效率上不去，要篩選好自己的數(shù)據(jù)；

5、前四個問題都解決了，就要盯著機器人通話記錄看了，正常情況下是每隔2-3分鐘就會產生一個接通記錄，要盯著看兩天，一旦發(fā)現(xiàn)異常，要聯(lián)系機器人服務提供商解決

另外，第一步話術檢測整改，要有耐心，不要嫌麻煩，這個工作很枯燥，遇到的人事協(xié)調阻力也會多，一定要耐下心來，好好搞，話術的重要程度很重大，做好也很難，但最重要最難的是數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)沒有好壞之分，只有先后之別，再好的數(shù)據(jù)用的人多了，也就不好了，不好的數(shù)據(jù)，沒有人用，接通率高，數(shù)據(jù)量大，通話時間長，就是好數(shù)據(jù)，兩者是互相轉化的，隨時轉化，想做好，一定要獨具慧眼，和同行搶時間，搶話術，善于發(fā)現(xiàn)好數(shù)據(jù)，先用。

最后，筆墨有限，意猶未盡，以上所述未盡之處，讀者還有不明白的地方，可給筆者留言，定當實言相告，知無不言！